Patakaran sa Privacy

1. Panimula

Iginagalang ng Virtual Receptionist ("kami", "namin" o "sa amin") ang inyong privacy at nakatuon sa pagprotekta ng inyong personal na impormasyon. Ipinaliliwanag ng patakarang ito sa privacy kung paano namin kinokolekta, ginagamit, ibinabahagi, at pinoprotektahan ang inyong impormasyon kapag ginagamit ninyo ang aming mga AI-powered na serbisyo sa komunikasyon.

2. Impormasyong Kinokolekta Namin

Personal na Impormasyon

• Impormasyon sa pakikipag-ugnayan (pangalan, email, numero ng telepono)
• Impormasyon ng kumpanya (pangalan ng kumpanya, industriya, address)
• Account credentials at impormasyon sa authentication
• Impormasyon sa pagsingil at pagbabayad

Data ng Paggamit

• Mga log at transcript ng pag-uusap
• Mga recording ng tawag (kung naka-enable ang call recording)
• Data ng analytics at performance
• Impormasyon ng device at browser

3. Paano Namin Ginagamit ang Inyong Impormasyon

Ginagamit namin ang inyong impormasyon para sa mga sumusunod na layunin:

• Pagbibigay at pagpapanatili ng aming mga serbisyo ng AI receptionist
• Pagproseso ng mga transaksyon at pagpapadala ng mga abiso sa pagsingil
• Pagpapabuti ng aming mga AI model at kalidad ng serbisyo
• Pakikipag-ugnayan sa inyo tungkol sa mga update at suporta
• Pagsunod sa mga legal na obligasyon
• Pagtuklas at pagpigil sa pandaraya at pag-abuso

4. Pagbabahagi at Pagsisiwalat ng Data

Maaari naming ibahagi ang inyong impormasyon sa mga sumusunod:

• Mga Service Provider: Mga third party na tumutulong sa amin na maghatid ng aming mga serbisyo (hosting, analytics, payment processing)
• Mga Business Partner: Mga integration partner na pinili ninyong ikonekta
• Mga Legal na Kinakailangan: Kapag hinihiling ng batas o upang protektahan ang aming mga karapatan
• Mga Business Transfer: Sa kaso ng mga merger o acquisition

Hindi namin ibinibenta ang inyong personal na impormasyon sa mga third party.

5. Seguridad ng Data

Nagpapatupad kami ng mga industry-standard na hakbang sa seguridad upang protektahan ang inyong impormasyon:

• AES-256 encryption para sa data na nakaimbak
• TLS 1.3 encryption para sa data na inililipat
• SOC 2 Type II certified na infrastructure
• Regular na security audit at penetration testing
• Access control at mga kinakailangan sa authentication

6. Pagpapanatili ng Data

Pinapanatili namin ang inyong impormasyon hangga't kinakailangan upang maibigay ang aming mga serbisyo at sumunod sa mga legal na obligasyon. Ang data ng pag-uusap ay pinapanatili ng 90 araw bilang default, ngunit maaari kayong magtakda ng mas maiikling panahon ng pagpapanatili. Kapag na-delete ang account, ide-delete namin ang inyong data sa loob ng 30 araw.

7. Mga Karapatan Ninyo (GDPR)

Sa ilalim ng GDPR, mayroon kayong karapatang:

• Access: Humiling ng kopya ng inyong personal na data
• Pagwawasto: Itama ang mga maling impormasyon
• Pagbura: Humiling na i-delete ang inyong data
• Portability: Kunin ang inyong data sa structured na format
• Pagtutol: Tutulan ang ilang mga aktibidad sa pagproseso
• Paghihigpit: Limitahan ang paggamit ng inyong data

Upang magamit ang mga karapatang ito, makipag-ugnayan sa amin sa privacy@ai-receptionist.us.

8. Mga International na Paglilipat

Ang inyong impormasyon ay maaaring ilipat at iproseso sa mga bansa sa labas ng inyong hurisdiksyon. Tinitiyak namin na ang mga naaangkop na proteksyon (tulad ng mga standard contractual clause) ay nakalagay upang protektahan ang inyong impormasyon sa panahon ng mga international na paglilipat.

9. Privacy ng mga Bata

Ang aming mga serbisyo ay hindi inilaan para sa mga batang wala pang 16 taong gulang. Hindi kami sadyang kumukuha ng personal na impormasyon mula sa mga bata. Kung naniniwala kayo na nakolekta namin ang impormasyon mula sa isang bata, mangyaring makipag-ugnayan sa amin kaagad.

10. Mga Pagbabago sa Patakarang Ito

Maaari naming i-update ang patakarang ito paminsan-minsan. Ipapaalam namin sa inyo ang mga mahahalagang pagbabago sa pamamagitan ng email o sa aming platform. Ang patuloy na paggamit ng aming mga serbisyo pagkatapos ng mga pagbabago ay nangangahulugang tinatanggap ninyo ang na-update na patakaran.

11. Makipag-ugnayan

Para sa mga katanungan o alalahanin tungkol sa privacy: